El marketing generacional consiste en una estrategia que adapta mensajes, canales y enfoques de marketing teniendo en cuenta las características, los valores y los comportamientos de las distintas generaciones.
¿Por qué deberías segmentar por generaciones? Cada generación crece en un contexto cultural y tecnológico distinto, esto influye en sus preferencias, necesidades y manera de interactuar con las marcas y las campañas. Hacer uso de un marketing generacional funciona para comunicar de una forma más efectiva.
Segmentación de generaciones
Actualmente, hay 5 generaciones principales, entre estas están la generación de baby boomers, X, millennials, Z y alfa. Cada una demanda de unos canales en específico y exige un tono de mensaje diferente según el público objetivo al que se dirige.
Baby Boomers (1946-1964)
La primera generación se caracteriza por crecer en un momento de estabilidad y crecimiento económico. Son fieles a aquellas marcas que ya conocen y prefieren una comunicación cara a cara. El marketing en eventos, los banners y los medios offline son los más efectivos para ellos.
Los canales tradicionales les generan más confianza, por eso mismo a la hora de aplicar una estrategia para esta generación, los medios que se deben considerar son tanto la televisión como la radio, los periódicos y las revistas. No obstante, otro canal no tan tradicional que también se debería tener en cuenta es el correo electrónico, ya que valoran positivamente las promociones exclusivas.
Generación X (1965-1981)
Este segmento valora principalmente el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Prefieren contenido que muestre los beneficios del producto y el impacto en ellos al comprarlo. Son la generación más fiel a las marcas, no se guían por el precio sino por quien les ofrece el producto.
En cuanto a los canales, no han crecido con internet, pero sí que le da un uso actualmente, es por ello que es la generación que necesita de una estrategia de marketing más amplia. Para impactar en ellos, se tiene que hacer un uso de marketing tradicional, como blogs, periódicos y revistas, combinado con estrategias de marketing digital en redes sociales como Facebook, LinkedIn y Pinterest.
Millennials (1982-1996)
Los nacidos en esta generación son los primeros que han crecido en la era digital, es por ello que buscan un marketing con interacciones más creativas, como es el ejemplo del marketing de creadores de contenido (influencers). Quieren contenido que puedan compartir en sus redes sociales o plataformas.
Estos buscan más personalización y transparencia, valoran positivamente la sostenibilidad y la implicación de las marcas en causas sociales. Usan medios digitales, entre ellos las redes sociales como Instagram, LinkedIn y X (Twitter), y plataformas como YouTube y Spotify.
Generación Z (1997-2012)
Estos han nacido en la era digital, y han crecido con una tecnología omnipresente. Están acostumbrados a ver contenido en internet, por ello buscan diversidad y autenticidad. Tienen una capacidad de concentración más corta, es por ello que prefieren una comunicación breve, visual, atractiva e interactiva.
El medio idóneo para dirigirse a ellos son las redes sociales, concretamente TikTok e Instagram. Dentro de estas, se recomienda un contenido con mensajes rápidos, vídeos cortos y contenido interactivo. Es más, también tienen preferencia por el marketing de influencers antes que otros anuncios en redes sociales que consideran intrusivos.
Generación Alfa (2013 en adelante)
Los de esta generación han nacido inmersos en la tecnología digital y están creciendo en ella. Buscan un contenido entretenido e interactivo como vídeos cortos.
Los canales idóneos para dirigirse a ellos son tanto las redes sociales como los juegos. Para dirigirse a ellos tiene que ser un contenido apto para su edad y que contenga un valor educativo.
Ventajas del marketing generacional
Mensajes efectivos y relevantes
La comunicación está enfocada y adaptada al público objetivo, por lo que el mensaje llega más eficientemente.
Fidelidad de usuarios
Al conectar con los clientes, el usuario se siente más identificado y entendido por la marca.
Incremento de ventas
La personalización ayuda a persuadir al usuario a la hora de la decisión de compra. El cliente se siente más conectado con la marca, por lo que acabará siendo fiel y comprado en esta en vez de optar por la competencia.
Imagen de marca
Tener una comunicación adaptada al público objetivo hace que la marca tenga una imagen más atractiva.
Mejor retorno de inversión (ROI)
Adaptar los mensajes y los canales a cada segmento optimiza los recursos y maximiza el impacto de las campañas.
Campañas Multigeneracionales
El marketing generacional es esencial para conectar con los clientes, no obstante, las campañas multigeneracionales también son efectivas, estas están enfocadas a varias generaciones. Aprovechan puntos en común entre estos para adaptar la comunicación y los canales a cada segmentación. Las campañas se crean con un mensaje inclusivo y flexible para que llegue a ser cercano a cada generación a la que se pretende impactar.
Requieren adaptabilidad, una narrativa atractiva y universal, un formato y contenido ajustado a cada grupo. Sirven para entablar fidelidad con usuarios de distintas edades.
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