El marketing y sobre todo la publicidad busca optimizar más y más sus campañas, de tal manera que cada cantidad que invierte un cliente se sepa a la perfección qué rendimiento ha traído, y lo más importante, qué cambiar y potenciar para que ese rendimiento sea cada día mayor. Para lograr esto, existe una figura dentro de empresas que buscan dicha optimización, y es la del AdOps. En este post te cuento quién es, qué es lo que hace y cuáles son los beneficios que genera a tu empresa y tus campañas. ¿Vamos a por ello? Claro que sí.
El Marketing Digital no para de evolucionar
Todos estamos de acuerdo cuando decimos que Internet cambió definitivamente la manera de hacer publicidad. Y me refiero a que, hasta entonces, se lanzaban campañas en los diferentes medios de comunicación y se esperaba el resultado en forma de ventas en los diferentes establecimientos. Con Internet surgió la medición en tiempo real de las diferentes campañas, y con ello, una manera de optimización que se fue poco a poco trasladando al resto de canales publicitarios, incluso el offline.
Surgieron plataformas publicitarias nuevas, como el affiliate marketing, el marketing de buscadores (SEM) o el Social Ads. Todas ellas, con una característica en común. Podías diseñar varias campañas, con diferentes anuncios por campañas e ir viendo cómo funcionaban, e ir trabajando a éxito, es decir, aquellas campañas peores eran sustituidas por otras similares a las mejores, y así hasta que finalizaran las campañas. Esto a grandes rasgos, se le llamó optimización.
Hoy día, la optimización es básica y crítica en toda campaña, y para llevarla a cabo es necesario disponer de nuevos perfiles especializados en ello. Perfiles que entiendan de estrategia publicitaria, pero también con una mentalidad analítica que les permita decidir qué funciona, qué no y qué hacer para conseguir una mejora continua. Este perfil es el del AdOps.
Un AdOps es un profesional profundamente involucrado en el prelanzamiento y la ejecución de la campaña publicitaria antes y después de que la campaña se publique. En otras palabras, estas personas apoyan la configuración de campañas, las pruebas, el flujo, la entrega y la optimización de anuncios multicanal en todos los medios y formatos de anuncios digitales (video, nativo, móvil, escritorio search,mailing, CTV, etc). Para ello interactúan estrechamente con otras plataformas: Adservers, DSPs y SSPs, etc.
Cuáles son los objetivos de los AdOps
Entre sus principales funciones u objetivos dentro de cualquier departamento de performance de cualquier agencia especializada están:
En las campañas de tráfico
En la planificación
En la mejora de las campañas
En la generación de ingresos
En la creación de informes
En definitiva, podríamos decir que un AdOps ayuda a la hora de configurar una campaña para un cliente, ayuda a lograr los resultados estimados, y lo hacen logrando que cueste lo menos posible. Además, trabaja estrechamente con el equipo de performance, informándoles precisamente ante cualquier cambio en el flujo de la campaña.
Vamos a ver ahora cuál suele ser su flujo de trabajo habitual.
Cuál es el trabajo de un AdOps o responsable de operaciones publicitarias
Este es un trabajo bastante organizado, el cual sigue diferentes fases:
FASE 1: Definición de objetivos y plan de medición
Deben de tener muy claros cuáles son los objetivos de la campaña y cómo recoger esa información, es capital que no sea un mero reporting sino que sea accionable para la optimización continua. Una de sus principales funciones aquí, es huir de los típicos objetivos de “aumentar las conversiones” o “mejorar el reconocimiento de marca”. Un AdOps debe de poner sobre la mesa objetivos SMART que sean reflexivos y efectivos.
FASE 2: Definir el medio correcto
En función de cuál sea el público objetivo al que nos dirigimos, el AdOps debe de definir en función de los datos de los que dispone, cuáles son los canales adecuados para comunicarse con ese público. Por ejemplo, para la GenZ y dar a conocer, los canales adecuados serán el vídeo, las RRSS (YouTube o Twitch principalmente) o los eSports.
FASE 3: Elaborar el mensaje
Este perfil debe de asegurarse de que el mensaje que se lanza en los diferentes canales durante una campaña sea homogéneo y el correcto para ese público objetivo, así como que persiga el objetivo previamente definido.
FASE 4: Evaluar y ajustar la campaña/anuncio según sea necesario
Definir unas métricas y unos kpis exactos con los que poder medir continuamente los anuncios y las campañas, evaluándolos y reconfigurándolos en el caso de que sea necesario. De esta manera podrá ir optimizando la inversión y los resultados de las campañas a su cargo.
Cuáles son los principales beneficios que puede aportar un AdOps
Si has leído hasta aquí, es muy probable que tengas más o menos claro cuáles son las ventajas que puede aportar un experto en esta materia, sin embargo, vamos a ver cada uno de los beneficios que puede aportar subcontratar una agencia que disponga de este perfil en su equipo de publicidad digital. Son estos:
Rentabilidad
Soporte en términos de tecnología
Te olvidas de los gastos generales
Disposiciones de seguimiento de una manera más fácil
Menor costo operativo
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