,

Consigue Leads a través de la construcción de tu perfil ideal de cliente

El Perfil del Cliente Ideal (ICP) se refiere al perfil de los clientes que tienen las características y el problema adecuado para ser resuelto, de forma satisfactoria, por la solución que tu empresa ofrece. Representa un perfil de una cuenta, eso es más que un mero comprador, un tomador de decisiones de las adquisiciones de una empresa o un usuario final.

Todos los clientes deben ser tratados con la misma calidad, ¿verdad? Claro, pero solo después de que se convierten. Antes de eso, aquellos considerados como Ideal Customer Profile (ICP) o “perfil del cliente ideal” pueden tener prioridad en la atención del equipo de ventas.

El motivo es el siguiente: la generación de leads, como llamamos a los clientes potenciales, cada día está más automatizada y beneficiada por soluciones que ayudan a calificarlos.

Las empresas, por lo tanto, están creando listas más grandes de leads calificados que, en diferentes grados, están más o menos alineados con sus diferenciales de productos y valores comerciales.

Entonces, ¿por qué no “elegir” trabajar primero con los que a tu empresa les gustaría ayudar y que, al mismo tiempo, ofrecen más posibilidades de éxito?

Esta es una forma de ver el uso de ICP, ya que no solo identifica oportunidades que requieren menos esfuerzo de ventas, sino que también permite evaluar cuáles tienen más posibilidades de ser fidelizados.

Es como ver los peces en el río cuando queremos pescar. Sin embargo, algunos quieren entrar al barco sin siquiera tener un señuelo para atraerlos. Es la combinación perfecta entre el producto o servicio de la empresa con el cliente y, sus necesidades y potencial de compra.

La pregunta que surge es: ¿mi negocio puede encontrar mejores oportunidades entre los leads que genera? La respuesta es sí y, en este contenido, te mostraremos la forma de encontrar el perfil de cliente ideal y cómo puedes usarlo en tus estrategias de Marketing y ventas.

¿Qué es ICP o perfil del cliente ideal?

Son las siglas en inglés para Ideal Customer Profile o “perfil del cliente ideal” y se utilizan para nombrar el perfil de los clientes que tienen las características y el problema adecuado para ser resuelto, de forma satisfactoria, por la solución que tu empresa ofrece.

Representa un perfil de una cuenta, más que un comprador, un tomador de decisiones de las adquisiciones de una empresa o un usuario final.

El ICP es una herramienta ampliamente utilizada por las empresas que utilizan Account Based Marketing (ABM) o Marketing basado en cuentas. Aquí, la adquisición de nuevos clientes se basa en grupos específicos y bien segmentados que pueden reunirse en una cuenta común.

Es decir, la empresa y sus equipos comerciales pueden dividirse en diferentes segmentos, aumentando el nivel de conocimiento en cada uno de ellos.

El concepto de ICP parece similar al de buyer persona o el de público objetivo, ¿no es verdad? Por eso, lo mejor es que veamos cuáles son las diferencias entre ellos con la ayuda de algunos conceptos y ejemplos.

¿Cuáles son las diferencias entre ICP, buyer persona y público objetivo?

Hay muchos términos que finalmente se refieren a lo mismo: los clientes de una empresa. La diferencia está en la forma en que se utilizan estos conceptos y, por supuesto, en la precisión de sus datos. Veamos cada uno de ellos.

Público objetivo

Esta es una percepción más amplia de quién o qué tipo de empresa quiere conquistar tu negocio, pero sin muchos detalles para impulsar la estrategia.

Es decir, es un segmento de clientes potenciales identificados a partir de información conductual, demográfica y socioeconómica compatible con productos o servicios comerciales.

Aumento de la tasa de conversión

Si sabes con quién quieres hablar, qué quieres decirles y, también, puedes demostrar el valor que tu solución agrega, las posibilidades de conversión entonces aumentarán enormemente.

Y además, si el ciclo de ventas se acorta, el equipo comercial también podrá mejorar su desempeño de abordajes al dedicarle menos tiempo a cada operación.

Esto no significa falta de atención a los detalles, todo lo contrario la agilidad se basa en la eficiencia y en la satisfacción del cliente.

 

, ,

La estrategia final para fidelizar a tus clientes

Conseguir un cliente nuevo es 6 veces más caro que retener uno antiguo. Así se desprende de un estudio realizado por Everilion, una empresa española especializada en la oferta de aplicaciones SaaS. Este dato pone de manifiesto la importancia que, para los negocios, debería tener la fidelidad del cliente. Pero, ¿cómo conseguimos la lealtad de los clientes?

Hoy te traemos estas 5 estrategias para que puedas retener a  tus clientes y volverlos compradores repetitivos. Estas técnicas te servirán tanto si tienes una tienda física como para un negocio online. Toma nota de nuestros consejos y coméntanos si tienes algún otro que nos quieras compartir.

5 estrategias para fidelizar a los clientes

1. Genera un sentimiento de fidelidad:

Si quieres lograr la fidelidad del cliente deberás generar un sentimiento de familiaridad. Esto es bastante más sencillo cuando se trata de un negocio local, ya que la interacción personal fomenta la cercanía.

Si tienes un ecommerce, no te preocupes porque también puedes adaptar esta estrategia. Utiliza un tono cercano en todas las comunicaciones con tus clientes: en las redes sociales, en las newsletters, en el contenido de tu página web y, sobre todo, en el servicio de atención al cliente. En este sentido, algo muy positivo es que potencies el acceso a través de diferentes aplicaciones como chats online, WhatsApp, Telegram o Skype. Sé lo más accesible que puedas y fomenta una comunicación bidireccional.

2. Siempre sorprende al cliente:

El factor sorpresa nos ayudará mucho al inicio de la relación con nuestro cliente. Sin el factor sorpresa, los clientes no verán la diferencia entre tu marca y la competencia. Tendrás que ofrecerles algo nuevo y distinto que logre sorprenderlos. Por ejemplo, puedes darles una oferta especial que aparezca sin motivo alguno.

El factor sorpresa será algo muy importante a lo largo de toda la vida del negocio. Y es que la relación marca y cliente es algo así como una relación de pareja. Debes cuidarla siempre, si no se enfriará. Puedes incluir algún detalle en el pedido, una nota o un regalo. Un simple gesto marcará la diferencia.

3. Hazlo parte de la marca, genera identidad:

A todos nos nos gusta sentirnos parte de algo, de un grupo, de una comunidad. Se trata, pues, de hacer que el cliente se sienta parte de la empresa. Brindándole un buen servicio al cliente, pero también haciéndole partícipe de las mejoras de la empresa pidiéndole su opinión, comentarios o sugerencias.

Otra estrategia para fomentar el sentimiento de pertenencia es crear una especie de carnet de socio, tarjeta VIP o programa de puntos con los cuales pueda tener acceso a beneficios y ofertas exclusivas.

4. Haz que confíe en ti

Por mucho que intentes hacer las cosas perfectas, el error está ahí esperándonos. Es imposible no fallar nunca. Es posible que superemos la fecha de entrega, que se envíe el producto equivocado, que tengamos que cancelar el pedido por un error de stock o, simplemente, la experiencia no será como el cliente esperaba. Debemos tener en cuenta que es humano equivocarse.

Lo fundamental es cómo reaccionamos cuando las cosas salgan mal. En la medida de lo posible, debemos anticiparnos a la queja del cliente. Si hacemos un buen seguimiento posventa, sabremos que el pedido de cierta persona se retrasará. Llámale para explicarle la situación y pídele disculpas. Puedes ir un paso más allá y compensar su pérdida de algún modo. Por ejemplo, si tienes que cancelar un pedido, ofrécele algo de mayor valor y mantenle el precio que pagó por el producto que compró originalmente.

5. Un producto excelente y toda una experiencia de compra:

El intercambio con tu cliente no debe basarse solamente en dinero y producto. Para conseguir su fidelidad, debes agregarle algo intangible como entretenimiento o experiencia. Piensa en Starbucks, no son solo una cafetería, ellos venden un ritual relacionado con tomar café, es una experiencia única.

Lógicamente, el producto que ofrezcas debe ser de primera calidad. Tener un diseño excelente, que sea duradero, que satisfaga enormemente las necesidades, gustos y preferencias de tu cliente.

Así, uniendo experiencia y producto nos ganaremos la preferencia del cliente, se convertirá en un consumidor fiel y, lo mejor de todo, será nuestro mejor embajador.

, ,

El secreto para mejorar tu presencia en internet

El marketing de contenidos

¿Sabías que existen agencias que se especializan en los contenidos digitales?, ¿Cuáles son sus objetivos y porqué son tan importantes para nuestra marca? En este post trataremos de explicarte un poco la importancia del contenido en todas tus estrategias digitales y cómo las agencias pueden ayudarte a alcanzar tus metas.

Sabemos que el marketing de contenidos está en auge y las marcas generan más valor adaptándose a los objetivos de venta, ayudando a los usuarios con información útil que a largo plazo fidelizará y mantendrá nuevos clientes. Es por esto que es importante trabajar de la mano con una agencia de contenidos y todo lo que nos puede aportar.

No siempre es fácil redactar y generar contenidos potentes y de calidad para captar a nuestros clientes o tener nuevos fans. Esto puede ser por varias razones, una de ellas puede ser la falta de tiempo o de especialistas que se dediquen a escribir sobre temas que aportarán a tu marca. 

 Realizar content marketing es muy difícil sin una buena estrategia de contenidos y por ello es muy importante utilizar los servicios de profesionales para crear estrategias con éxito. El content Marketing se basa en crear contenidos relevantes y de calidad que consiguen atraer y captar un público objetivo, sin necesidad de nombrar promociones o dar a conocer productos de la propia marca.

Beneficios del Marketing de contenidos:

  • Aumenta la confiabilidad del cliente hacia la marca
  • Aporta diferenciación, pues genera contenidos únicos.
  • Es una manera muy efectiva para mejorar los leads
  • Da a conocer los productos de una manera más rápida
  • Permite llegar a más usuarios. Ya sea por RRSS o por email marketing
  • Puedes conectar y saber las necesidades de tu audiencia
  • Mejoras las relaciones con tu comunidad de clientes.

 

Qué puede ofrecerte una agencia de contenidos:

  • Contenidos de calidad y sin ningún error gramatical ni ortográfico
  • Creativos, que capten las emociones del lector
  • Contenidos que concreten los objetivos definidos con el cliente
  • Profesionales actualizados y con alguna experiencia en la creación de contenidos 

 

Qué tipo de contenidos pueden generar las agencias:

Usar los elementos adecuados en una estrategia de content marketing es medio camino para conseguir contenidos de calidad y mejores que los de nuestra competencia, así como, una buena manera de ganar la confianza de seguidores o clientes y mejorar la credibilidad de una marca.

Algunos de los tipos de contenidos que generan estas agencias son:

 

Posts y artículos en Blogs

Es muy importante tener un blog, pues permitirá crear contenidos de calidad y compartirlos con nuestra comunidad, lo que nos dará visibilidad de marca, así como, mejorar la presencia online y una mayor facilidad para conectar con la audiencia.

Vídeo Marketing

Es uno de los elementos más utilizados e importantes en este momento en estrategias de marketing digital. Podemos crear vídeos cortos y virales sobre los productos o servicios de nuestra empresa. También es una buena manera para crear contenidos que capten las emociones de los seguidores o clientes y que funciona realmente bien.

Infografías

Otro de los contenidos que está en auge hoy en día en estrategias de content marketing ya que son muy visuales y virales. Es una buena manera de crear contenidos útiles, rápidos de leer e impactantes para los usuarios.

Muy útiles para mostrar datos y aspectos que queremos destacar de nuestra marca.

Email Marketing (newsletter)

Una estrategia de email marketing bien estructurada puede obtener muchísimos resultados. El email marketing es la forma online más efectiva de preparar el terreno para clientes potenciales y fidelizar a los ya existentes.

Una de las formas que las empresas más utilizan para dar a conocer sus contenidos a la audiencia, pues es una técnica rápida, eficiente y bastante económica de promocionar y dar a conocer los nuevos contenidos de la marca.

Ebooks 

Son uno de los contenidos más valorados por los usuarios y una de las mejores y más efectivas maneras de conseguir leads para una empresa. Son contenidos que suelen necesitar más tiempo para crearlos, pero que funcionan muy bien en marketing de contenidos.

Existen otros contenidos que son muy útiles, pero estos son los que yo considero imprescindibles para realizar una buena estrategia.

Webinars

Los webinars son cursos o conferencias en streaming que permiten mostrar nuestros conocimientos y obtener una fidelización mayor (leads) por parte de los usuarios.

,

Whatsapp Business. Trucos para desarrollar tu campaña de Marketing.

¿Sabías que el whatsapp es la segunda red social más usada por todos los Españoles?, la primera sigue siendo youtube. Esto nos hace pensar que es la app de chat con mayor intensidad en el mercado. Más del 80% de las personas nos comunicamos utilizando este medio.

Es por esto que whatsapp ha creado este hermano comercial llamado Whatsapp Business, éxito construído desde un background financiero, tecnológico y comunicacional que, como todos sabemos de una de las compañías más poderosas del mundo (facebook). Así es como este canal se convierte en un potencial sin precedentes del marketing digital y queremos que aprendas a utilizarlo y aprender sobre él.

Carácteristicas del WA Business:

  1. Crear perfil de empresa: En este perfil de la empresa, podrás poner datos tan importantes como la ubicación en google maps, el horario de atención, algo acerca de la empresa, un email y enlaces a la web.
  2. Crear listas de difusión: Al igual que lo hace Whatsapp, en la versión business podrás tener estas listas de contactos para enviar mensajes masivos.
  3. Mensajes automatizados (una de las características más útiles): Estas respuestas son al estilo “chatbot”, podrás configurar mensajes de Bienvenida, de Gracias o de Fuera de servicio. Además puedes seleccionar a quién enviarle y a quién no.
  4. Panel de estadísticas: Aún está en desarrollo y esperamos que nos dé muchas más estadísticas, por ahora tenemos mensajes entregados, enviados, leídos y recibidos.
  5. Crea etiquetas: Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.
  6. Business API: envía notificaciones importantes a tus clientes, personaliza las interacciones con ellos.

 

Si bien WhatsApp es diferente en su alcance y características que otras aplicaciones de mensajería, es importante que desarrolles tu estrategia de WhatsApp junto con tu metodología general de marketing de apps de mensajería:

  • Existen algunas limitaciones que deberás tener en cuenta al desarrollar tu estrategia de WhatsApp Marketing. En primer lugar, no existe algo así como una cuenta de negocios, así que si tu marca está creando una cuenta se enfrentará a las mismas limitaciones que cualquier otro usuario.
  • Dado que cada cuenta de WhatsApp está vinculada directamente a un único número de teléfono móvil, y soclo puede enviar mensajes con hasta 256 usuarios de WhatsApp a la vez, no es una buena opción para el marketing a gran escala.Por lo tanto, tus posibilidades de éxito son mayores cuando usas sus limitaciones a tu favor.
  • Recuerda que, al igual que otros servicios de mensajería móvil, parte del potencial de WhatsApp es que se encuentra vinculado a nuestros teléfonos, que tienden a parecernos más personales que nuestros ordenadores: no se comparten y los llevamos a todas partes. Por lo tanto, cualquier campaña de marketing que emprendas debe reflejar (y respetar) el aspecto personal. Aquí es donde los consumidores interactúan con sus amigos, por lo que la confianza y la creatividad son la clave.

 

Las 8 claves para lograrlo son:

  1. Define claramente los objetivos del uso de WhatsApp.
  2. Promueve el registro de tu número telefónico.
  3. Apóyate de las estadísticas de otros canales.
  4. Mantén la claridad y la frescura de tus mensajes.
  5. Diseña contenido audiovisual atractivo y de consumo rápido.
  6. Utiliza el «estado» para informaciones no invasivas.
  7. Crea y gestiona un grupo que aporte valor.
  8. Responde de manera inmediata y establece horarios.

Y tú, ¿has integrado ya WhatsApp en tu estrategia de marketing? ¡Cuéntamelo en los comentarios!

Como sacarle partido a las nuevas herramientas de Instagram

Instagram, desde su nacimiento en el año 2010, ha experimentado un crecimiento imparable. La constante actualización de herramientas ha sido la clave de éxito de esta plataforma, que se ha convertido en la red social preferida de los usuarios y también de los anunciantes que encuentran en este espacio un escaparate publicitario eficaz. Pero todo esto también tiene su parte mala, ya que estos cambios han obligado a las marcas a mantenerse al día de las tendencias que llegan a la plataforma, las que se van y las que permanecen.

Las últimas actualizaciones que nos ha traído Instagram pueden ayudarnos mucho. Las novedades que nos trae Instagram son las siguientes y te pueden ayudar así:

  • IGTV

La última incorporación a Instagram ha sido IGTV, su formato de vídeo de larga duración que ha llegado para competir directamente con YouTube. Hasta ahora, Instagram no nos dejaba publicar vídeos que fueran más largos de 1 minuto. Tal y como nos asegura Marketing Directo, aunque todavía está despegando, esta herramienta permite retener la atención de los usuarios al ocupar la pantalla completa.

  • Microinfluencers

Estos influencers son el futuro, y tal y como afirma Aula CM, se debe a varios motivos: fidelidad, credibilidad, cercanía. Una suma que es igual = a más ventas.

Las marcas, en estos últimos meses, han apostado más por caras nuevas con menos influencia, pero con una segmentación mayor en el mercado para realizar promociones de sus productos. Se ha podido demostrar que los microinfluencers generan cada vez más impactos con menos seguidores.

  • Instagram Shopping

Otra de las novedades que nadie esperaba. Instagram, a diferencia de otras plataformas, ha sabido optimizar al máximo su potencial. Esta herramienta permite a las marcas poner sus productos a la venta y a los usuarios comprar redirigiéndolos, mediante llamadas a la acción, a sus webs.

Gracias a Marketing Directo hemos podido saber que en el mercado estadounidense, Instagram ha dado un paso más lanzando Checkout, una función que se encuentra en fase piloto y que ofrece la posibilidad de realizar compras sin salir de la app mejorando así la experiencia de usuarios y conquistando a los consumidores más impulsivos.

Ya estás actualizado del todo con Instagram… ¡sólo hace falta ponerlo en marcha!

Los 8 pasos que debes seguir para gestionar una crisis online

Hoy en día, muchas empresas usamos las redes sociales para darnos a conocer y construir relaciones fuertes. Son muy buena herramienta, pero como todo, también tiene su parte mala: se puede sufrir una crisis online muy fácilmente. Es por eso que hoy, gracias a AULA CM, os daremos varios consejos para superar cualquier crisis online:

  1. Detectar quién es la persona que escribe la crítica

¿Es un troll o un hater? Intenta entender qué intención tiene o qué busca con sus comentarios antes de responder. Otros consejo antes de contestar, es mirar su perfil en redes sociales y no solamente ver lo que escribe, sino también qué le dicen o qué le contestan. Investigar y monitorizar es muy importante.

  1. No perder los nervios ante un caso de crisis online

Es normal que en una situación de crisis es grande se entre en un estado de alerta o, incluso, de bloqueo. Es importante intentar mantener la calma y ver las cosas con perspectiva.

  1. Conocer el origen de la crisis (dentro o fuera)

Es importante detectar cuál es el origen de la crisis online y cómo se produce el ataque. ¿Se trata de un ataque sólo en Redes Sociales? ¿Se produce también en sistemas offline?

  1. Monitorización y alcance del impacto de la crisis

La monitorización va mucho más allá de ver y contestar las menciones. Analiza los comentarios y los perfiles de los sus usuarios.

  1. Tener un plan de acción online y offline ante una crisis

Siempre es importante tener varias acciones de “refuerzo” y sobretodo, plantear bien cuál serán las acciones a seguir para arreglar la crisis.

  1. Subsanar el problema y retomar la normalidad

Si la crisis online ha sido producida por error es de la empresa, la persona o el equipo encargado de la comunicación debe corregir y comunicarlo. Es aconsejable hacerlo de forma rápida y eficaz, para retomar la normalidad.

  1. Medir los efectos reales y colaterales de una crisis online

Después de toda crisis, es importante evaluar los daños y efectos causados y saber si hay daños colaterales. Sobretodo, saber si la crisis ha repercutido en la confianza, en la credibilidad y en la reputación. ¿Qué dicen los usuarios al respecto?

  1. Modificar el Plan de Crisis con lo aprendido

Todo ataque o crisis online es un aprendizaje. Este punto es muy importante, y sobretodo evaluar qué ha pasado y corregirlo, para que no vuelva a suceder.

Las 3 ventajas principales del CRM en una empresa

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management. Tal y como lo define el artículo de Foro Marketing, “Es conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades, a través de un software de gestión, software CRM.”

Pero, ¿cuáles son los principales objetivos de CRM?

  1. La gestión de clientes

Como hemos podido informarnos en el artículo de Marketing Directo, una norma muy importante es guardar bien los datos de un cliente. ¿Para qué? Para poder entender al consumidor, saber qué le motiva, cómo, cuándo y qué consume y como son sus procesos de compras. Estos datos nos harán conocer mejor a nuestros consumidores y poder darles un servicio personalizado.

  1. El seguimiento comercial

Este punto va ligado al anterior. Como somos humanos y no podemos acordarnos de todos los datos de los clientes, es importante guardarlo todo bien. Como consejo, afirmamos que trabajar con programas informáticos es una gran ventaja.

El seguimiento es la clave del éxito, el fundamento de toda buena venta. Seguir los pasos de compras de los clientes es resultado de conocerlos, y como hemos dicho antes, poder darles una atención personalizada, y así, satisfacerlos.

 

  1. Asentar la comunicación interna y la colaboración

Tal y como  afirma el artículo de Puro Marketing, “el CRM no es solo una llave para conectar mejor con los consumidores y para ser mucho más eficientes a la hora de vender y convertir oportunidades, sino que también es una vía para mejorar el trabajo o la comunicación interna. El CRM ayuda a que los trabajadores de la empresa colaboren mucho más y de forma eficiente.”

Da a toda la empresa acceso a datos y permite que todos se beneficien de lo que aporta. Además de facilitar el trabajo dentro del departamento de marketing, dando acceso a los datos a los diferentes trabajadores del equipo, también ayuda a que  las cosas fluyan de manera interdepartamental.

Facebook promete más información y control a los usuarios: dará más información sobre los posts y anuncios que aparezcan en el feed

Gracias a Marketing Directo (http://bit.ly/2OLpTCU), hemos podido informarnos sobre la nueva actualización de Facebook. La plataforma ha anunciado medidas para proporcionar a sus usuarios más claridad en relación a cómo la red social decide lo que aparece en sus feeds de noticias. Han presentado la sección «¿Por qué veo esta publicación?» y actualizado la función ya existente «¿Por qué veo este anuncio?».

La primera opción, «¿Por qué veo esta publicación?», está disponible a través del menú desplegable en la esquina superior derecha de los posts de Facebook. Su principal objetivo es informar a los usuarios de por qué las publicaciones aparecen en su portal de noticias.

También aparece una breve explicación sobre qué información tiene más influencia en el orden de los posts de su feed. ¿Cómo? Se podrá ver con qué frecuencia interactúan con las publicaciones de personas, páginas y grupos, con publicaciones de tispo específicos, como vídeos, fotos o enlaces. Las opciones «Ver primero», «Dejar de seguir», «Preferencias del feed de noticias» y «Accesos directos de privacidad» también aparecerán en el menú desplegable.

Ramya Sethuraman, Product Manager, ha escrito en la sala de prensa del sitio web de Facebook: «Los comentarios de la gente también nos han ayudado a determinar qué información específica sería más valiosa para resaltar. Por ejemplo, hemos incluido ejemplos de interacciones de personas que contribuyen a cada una de las tres categorías que mostramos en la función. Con el tiempo, continuaremos recibiendo comentarios sobre ‘¿Por qué veo esta publicación?’ y realizaremos mejoras».

Potencia tus Redes Sociales con estos consejos infalibles

Muchos de nosotros estamos conectados a las Redes Sociales en muchos ámbitos: de manera profesional, personal, etc. Pero, los que llevan las Redes Sociales, es decir, los Community Managers, pasan muchas horas trabajando en ello, ya que se debe estar muy atento a los usuarios día tras día.

Gracias a Enterpreneur (http://bit.ly/2Wx5Z17), hemos recopilado varios consejos que irán genial para todos aquellos que trabajan en Redes Sociales:

  • Crea una voz con la que la gente quiera comunicarse:

”No puedes amar una marca con la que no te gustaría salir de paseo”. Viveka von Rosen

  • Hazte a ti y a tu marca visibles
    “No sé en tu empresa, pero yo ya no tengo a nadie en la mía con el nombre ‘administrador’” Anita Campbell. Recomienda subir fotos y videos de la gente detrás de tus redes y de tus posts.
  • Conoce a tus clientes
    “Conoce qué proyectos tienen, por qué toman esas decisiones, qué rol juega tu marca en sus vidas y cómo experimentan tus servicios y productos” Valeria Maltoni
  • Escucha activamente
    “Piensa cuánto tiempo inviertes en escuchar y aprender en una conferencia de tu industria” Philip Sheldrak

  • Evita el contenido que parece boletín de prensa
    “Apuesto por “ofrecer contenido creativo y actualizado que sea relevante, significativo y que cuente una historia” Michael Brito
  • Sé más conversador
    “La descortesía debe detenerse”Forbes Shel Israel
  • Da crédito cuando es merecido
    “Una cosa que me gustaría ver más son ligas orgánicas y referencias de contenido”, Geoff Livingston
  • No exageres con los hashtags
    “#sólo #deja #de #usar #hashtags #para #todo” Lee Odden
  • Toma en cuenta que el número de seguidores no lo es todo
    “Cuenta los shares, los comentarios, las descargas, los RTs, las suscripciones, la generación de leads y todo aquello que hace que las personas actúen, basándose en la calidad de algo que vieron o leyeron” Paul Gillin

 

Así que, es importante, que el tiempo y trabajo que dediques a las Redes Sociales, seas humano, auténtico, cortés, relevante, útil e interactivo. Comparte, no vendas.

Consejos esenciales para tener un buen perfil de LinkedIn

Jessica Quero, Community Manager experta en Instagram, nos ha ayudado a recopilar varios consejos que necesitarás si quieres conseguir un buen perfil de Linkedin (http://bit.ly/2TRk9x6).

LinkedIn es la red social profesional más utilizada para crear contactos profesionales y para buscar empleo. Puedes crear tu perfil y compartir tus estudios y experiencia profesional. Si buscas empleo o tienes una empresa, deberías tener un perfil en esta red social.

  1. Cuida tus imágenes

Tanto tu imagen de perfil como tu imagen de portada deben ser imágenes profesionales y cuidadas. Hay que recordar que esta plataforma no es Facebook, dónde compartimos fotografías con amigos o familia. Te recomendamos poner una foto de perfil como si fuera para el currículum, donde se te vea bien la cara.

  1. Completa tu titular

El titular está debajo de tu nombre y por su posición, va a ser muy leído, por lo tanto, es importante. Escribe un titular corto en el que resaltes a qué te dedicas, utilizando palabras clave de tu sector.

  1. Crea un buen extracto

Tal y como nos aconseja Jessica, en muchas ocasiones el extracto puede hacer que un reclutador se quede en tu perfil o se vaya a otro. Por ello, te recomendamos que redactes un buen extracto: atractivo, que resuma cuáles son tus objetivos y una pequeña descripción tuya. No olvides las palabras claves de tu sector.

  1. Detalla tus trabajos

No basta con poner dónde trabajaste, en qué posición y cuando.  Es importante que añadas información de las responsabilidades y tareas que tenías cuando estabas trabajando allí.

  1. Sé sincero

Mentir en el currículum es algo bastante común, pero hay ciertas aptitudes que pueden verificarse muy fácilmente. Si realmente no sabes de algo o no tienes suficiente experiencia, no es necesario añadirlo en tu perfil.

  1. Añade tus aptitudes y valoraciones

Existe un campo en el perfil que sirve para añadir aptitudes y conocimientos que otras personas podrán valorar. Rellena este apartado, valora a otros profesionales, y no olvides que si consigues muchas valoraciones, LinkedIn destacará la aptitud con tu nombre.

  1. Comparte contenido de calidad

Todo lo que compartas en la plataforma lo verán muchos profesionales. Por ello, cuida bien el contenido que compartes y aprovecha de compartir contenido que esté relacionado con tu sector, para que vean que estás actualizad@.

  1. Agrega a otros profesionales del sector y haz networking

No  tiene mucho sentido que sólo agregues a tus amigos, ya que posiblemente no tengan nada que ver con tu profesión. Busca referentes y profesionales de tu sector y empieza a crear relaciones laborales que te puedan abrir puertas nuevas.

  1. Participa en grupos

Busca grupos sobre tu profesión o sector y pide unirte. Es una oportunidad para conocer a otros profesionales, conocer novedades, ayudar y que te ayuden, etc.