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El futuro son los e-commerce

El contexto de vida actual está llevando a los consumidores a enfrentarse a adoptar nuevas formas de compra y nuevos hábitos de consumo, provocando un aumento del número de públicos que compran online por primera vez, y una gran oportunidad para el eCommerce.

Es por eso por lo que se espera que los efectos del COVID-19, incluso posteriores a la superación de esta crisis mundial, provocarán un crecimiento del comercio electrónico de más del 20%. Esta es una de las principales conclusiones extraídas del primer E-commerce Digital Congress presentado por la consultora de marketing y tecnología Making Science y la Cámara de Comercio de España, un congreso que reunió a retailers referentes en el sector para analizar las últimas tendencias y abordar distintos los casos de éxito.

Según las principales expectativas y análisis de expertos, se asume que el pico de la epidemia fue el pasado 10 de abril, por lo que la economía se comenzaría a normalizar durante el mes de junio, a partir del cual se iniciaría un periodo de recuperación de la actividad de los comercios. No obstante, todavía no podríamos hablar de normalidad, ya que, según las palabras de José Antonio Martínez Aguilar, CEO de Making Science:

El impacto de COVID-19 en el comportamiento de los consumidores va a ser definitivo y es de vital importancia desarrollar estrategias de eCommerce que se adapten a las nuevas necesidades del sector”

En este marco de cambio constante, resulta especialmente relevante para los negocios de eCommerce contar con partners especializados en la materia, expertos en el desarrollo y utilización de herramientas eficaces para crear un eCommerce ágil, sencillo y 100% a medida.

 

Una de las conclusiones principales que se extraen del congreso es que más del 80% de los eCommerce no alcanzan el éxito esperado, principalmente debido a una incorrecta elección de plataforma, sin haber realizado un estudio previo sobre las necesidades reales de la compañía.

Aunque también se han apreciado grandes cambios en el contexto y comportamiento del consumidor. Algunos estudios calculan un aumento del 30% de compradores online, ya que este formato minimiza el contacto personal, y se va a experimentar un cambio en las motivaciones vitales. Por el contrario, la movilidad personal se va reducir debido a una mayor presencia generalizada del teletrabajo, o las restricciones en los viajes y compras no esenciales, ya que se estima un número alto de usuarios con menor capacidad de gasto derivados de la parte económica de esta crisis.

Por su parte, David Martín CEO de TradeInn, ha asegurado que:

Cuanto antes se puedan migrar las plataformas de comercio electrónico a cloud, mejor. El aumento de usuarios online provoca un incremento del tráfico web, por lo que una pronta migración a cloud solucionará posibles problemas de rendimiento y escalabilidad en el futuro”.

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Aumenta tus ventas con la promoción de negocios en RRSS

Estos medios publicitarios son la nueva arma de promoción de los negocios, algunas de sus claves son:

  • Permite generar notoriedad a corto plazo.
  • Dispone de segmentación avanzada. (Micro-segmentación).
  • Ayuda a potenciar el branding de los negocios.
  • Más capacidad de medición que permite optimización de costes.
  • Se trata de un nuevo medio, más tolerado y con formatos más integrados en la comunicación de los usuarios.

Facebook Ads

Facebook e Instagram comparten plataforma para la gestión de la publicidad y algunos formatos son iguales en ambas, aunque la estrategia puede ser muy distinta,  ya que la audiencia puede ser diferente y sobre todo la conversación y relación entre usuarios es muy diferente, la creatividad debe estar adaptada

Los anuncios que más destacan son las historias patrocinadas o anuncios relevantes. Los anuncios pueden enlazar con páginas web, eventos o aplicaciones. Los anunciantes pueden patrocinar su actividad más relevante para sus negocios y asegurarse de que disponer de audiencia que lo vea. La red social nos ofrece diversos tipos de anuncios según los objetivos que busquemos en nuestra estrategia y amplias opciones de segmentación de la audiencia.

Tipos anuncios/Objetivo de la promoción:

  • Publicaciones promocionadas → Alcance. Aumentar visibilidad de post y tráfico web y enfocado en conversiones. “Publicidad”
  • Publicaciones difundidas → Alcance. Aumentar visibilidad de post entre audiencia de fans y enfocado a conseguir más interacción del post e impulsar post publicados de forma orgánica.
  • Clics hacia el sitio web: aumenta el tráfico de visitas a tu sitio web.
  • Conversiones en el sitio web: promoción medible según las acciones de conversión que establezcas. Necesitarás un píxel de conversión para tu sitio web antes de poder crear este anuncio.
  • Interacción con una publicación: para promocionar tus publicaciones.
  • Me gusta de la página: promociona tu página y obtener fans para conectar con más personas relevantes.
  • Descargas de aplicaciones: aumenta el número de descargas de tu aplicación.
  • Interacción con la aplicación: aumenta la interacción en tu aplicación.
    Solicitudes de ofertas: crea ofertas para que los usuarios puedan canjearlas en tu establecimiento.
  • Difusión local: llega a personas que están cerca de tu empresa.
  • Respuestas a eventos: aumenta el número de asistentes a tu evento.
  • Ventas del catálogo de productos: muestra automáticamente los productos de tu catálogo de productos en función del público objetivo.
  • Notoriedad de la marca: llega a personas que tienen más probabilidades de prestar atención a tu marca.
  • Generación de clientes potenciales: Genera clientes potenciales para tu empresa.
  • Reproducciones de vídeo: Crea anuncios que consigan que más personas vean un vídeo.

 

Presupuesto y pujas:

  • Puedes establecer un máximo diario y un total de campaña.
  • Elige fechas de inicio y fin.
  • Puedes variar el ritmo del anuncio.
  • Tipo de Pujas CPC en sitio web → clic que llegó a la web.
  • Pujas CPC → un clic en el anuncio.
  • Mil impresiones Pujas CPM → coste por cada mil impresiones.
  • Importante los resultados en las primeras 24 h. Empieza con un presupuesto inicial alto y después ajusta. Revisa el umbral de audiencia y la temporalidad.
  • Establece máximos de tu puja. Se mostrará más veces.

 

Algunas métricas de análisis:

  • Resultados: número de clics en el sitio web, clics o impresiones basadas en tu objetivo.
  • Coste: dinero que se gastó por clic en el sitio web.
  • Alcance: número de personas al que llegó el anuncio.
  • Frecuencia: número promedio de veces que cada persona ha visto tu anuncio.
  • Clics: número de clics en tu anuncio.
  • Tasa de click-through (CTR): número de clics en tu anuncio respecto al número de veces que se mostró.
  • Gasto del día: el dinero que se gastó en el anuncio durante el día actual.
  • Total gastado: el dinero que has gastado en total en el anuncio.
  • Precio promedio: promedio de coste por clic o coste por cada mil.

Ojo con la creatividad de tus anuncios. Recuerda que Facebook da menos difusión a los anuncios con más de un 20% de texto en imagen.

Instagram Ads

Al compartir plataforma con Facebook, debes tener una página en esta red social para poder hacer anuncios en Instagram.

Los anuncios te permiten promocionar imágenes para alcanzar una mayor audiencia, los anunciantes podrán colocar publicidad entre foto y foto de tus amigos,

Según varios informes, basados en métricas de alcance, reconocimiento de anuncios y conocimiento de marca en lugar de enfocarse sólo en “me gusta”, comentarios y número de seguidores obtenidos, están demostrando que la publicidad en instagram es efectiva a la hora de ganar notoriedad de marca.

Tipos anuncios / Objetivos:
Hay tres tipos de anuncios principales en Instagram de los cuales puedes elegir. Ya sea mejorar el conocimiento de tu marca, obtener más visitas en tu página web o aumentar las descargas de tu aplicación móvil, Instagram puede ayudarte a acceder a una enorme y activa audiencia.

  • Anuncios fotográficos  → Para mostrar historias o presentar productos mediante imágenes atractivas.
  • Anuncios de vídeo → Puedes crear anuncios de vídeo con más de 60 segundos de duración aunque sólo los 30 primeros segundos son los más importantes de un vídeo en las redes sociales. Trata de enganchar a tu audiencia al principio y será más probable que quieran verlo completo.
  • Anuncios por secuencia → anuncios con varias imágenes y un botón de llamada a la acción enlaza a la página de destino de la promoción.
  • Anuncios en las Historias → mostrará los anuncios a pantalla completa entra las historias que revisen en su timeline.

Presupuesto y pujas:

  • Tiene el mismo sistema de pujas que facebook, puedes elegir modelo de pago por clic, por impresiones y por conversiones en el sitio web.
  • Puedes asignar un presupuesto diario y el algoritmo se encarga de mostrar tu anuncio para controlar tus gastos.
  • Te permite configurar la campaña por fechas y asignar un presupuesto para la campaña, de ese modo la plataforma ajusta el gasto al periodo de tiempo.
  • Podrás cambiar las opciones de optimización y oferta de campaña manualmente.

Algunas métricas de análisis:

Usa las mismas que facebook, pero debes adaptar esos datos de evaluación de resultados a tus objetivos de negocio, por tanto, los resultados dependen de los objetivos que hubieras asignado al anuncio y en base a los datos ofrecidos de importe total gastado y conversiones de objetivos, podrás tener un coste por resultado.

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Performance Marketing. ¡Precisión para tus campañas!

En la actualidad, algunas agencias de marketing crean una estrategia para el cliente en la que no aseguran resultados concretos, sino un estimado con bases poco transparentes.

Todo esto ha cambiado gracias al performance marketing, pues ahora la inversión puede ser medida de forma efectiva y en tiempo real gracias a la ayuda de una agencia de performance.

¿Qué es el performance marketing?

El performance marketing engloba todas las acciones en las que un anunciante paga por resultados concretos. Se basa principalmente en aumentar el número de usuarios registrados, conseguir el clic en una oferta y la venta de productos o servicios.

Una de las ventajas de la publicidad en Internet es la precisión con la que se puede obtener data de las campañas. Para aprovechar óptimamente éste y otros beneficios, es que surgen las agencias de performance, que permiten alcanzar, de la manera más efectiva posible, los objetivos ya sea de venta o branding.

Las acciones que engloban el performance se pueden resumir en publicidad de buscadores, display y redes sociales, email marketing, marketing de afiliación y SEO (posicionamiento orgánico). Además, se miden con diferentes métodos como, por ejemplo:

Coste por Clic (CPC)

Basado en el número de clics dados en un anuncio.

Costo por Lead (CPL)

Sólo se paga cuando el usuario ingrese desde un anuncio y complete un formulario de inscripción o pasos específicos que provoque la acción de registro.

Coste por adquisición (CPA)

Cuando el anunciante paga por una acción determinada, por ejemplo, una transacción de venta en nuestro eCommerce.

Una de las principales ventajas del performance marketing es la posibilidad de medir con exactitud los resultados de una campaña, con el objetivo de tener un rendimiento y optimización continua de la estrategia digital.

¿Qué es una agencia de performance marketing?

A diferencia de las agencias tradicionales, una agencia de performance se destaca por su capacidad de realizar seguimiento efectivo de las conversiones, objetivos y los montos invertidos, para alcanzar un ROI óptimo.

Una agencia de performance se encarga de lograr objetivos pactados desde el inicio gracias a la definición de KPIs (Key Performance Indicators).

¿Por qué y para qué sirve contratarla?

Una agencia de performance marketing cuidará los factores enfocados en la búsqueda de resultados totalmente medibles y eficaces. Así que, aquí dejamos 10 puntos clave del porqué y para qué sirve contratar una:

1. Integración

Ninguna estrategia digital va separada de los objetivos, siempre se tienen que enlazar. Y aunque pareciera caro contratar servicios de una agencia de performance, debemos pensar en las integraciones que por separado resultan ser más costosas para la compañía.

2. Identificar los KPIs

Conocer qué y cuáles indicadores son necesarios para una empresa y su crecimiento es algo que las agencias de medios digitales ayudarán a definir, apuntando a metas estratégicas, basándose en su experiencia y el tipo de campaña que se deban correr.

3. Rutas de conversión

La conversión es el resultado final de una estrategia digital enfocada en resultados, por eso identificar cuáles son las mejores rutas es la tarea de una agencia de performance.

4. Medición de datos

Una buena campaña publicitaría digital no sólo depende de la cantidad de oportunidades de venta que tenemos, sino que, gracias a la medición de los datos, podemos cualificarlas mejor, obtener resultados de venta medibles y optimizando el costo por lead.

5. Apoyo de un CRM

Muchas veces las empresas no disponen de un CRM que permita unir todos los objetivos. Por eso, la agencia enfocada en performance contará con un sistema automatizado que pueda apoyar de manera integral.

6. Escoger modelos de atribución correcto

Con base en Google, los modelos de atribución son un conjunto de normas que determina cómo se asignarán el valor de ventas y conversiones a los puntos de contacto de todas las rutas de una conversión.

Y es que, de acuerdo con cada objetivo será el tipo de modelo de atribución que un experto en performance nos sugerirá.

7. Generar una estrategia digital omnicanal

Aquí el trabajo de la agencia será mediante una estrategia digital integral. En donde  se podrá no sólo dirigir una campaña en diferentes canales unificando los objetivos, también se podrá realizar seguimiento de los usuarios sin importar en qué canal consuman contenidos/servicios.

8. Innovación para crecer

La agencia de medios digitales manejará de forma adecuada los datos de los leads, además de usar herramientas y estrategias innovadoras para generar un contacto eficaz con ellos.

9. Creatividad en lo contenidos

Veámoslo de esta forma: el contenido siempre será el punto de partida, y una estrategia creativa nos traerá resultados concretos como: hacer branding, conseguir clientes a partir del interés de un contenido (inbound marketing), reputación de la marca o un sinfín de beneficios, pues en digital los contenidos no mueren.

10. Benchmarking de la competencia

Hacer un análisis sobre los competidores no sólo es una tarea de nuestra área de marketing, ya que a través de un experto será ligado a factores de medición para obtener mejores resultados.

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Consejos para que tus campañas de Email Marketing funcionen mejor

Las empresas hoy comprenden que el centro de toda estrategia debe ser el cliente. Por ello, cuando planean sus campañas de emailing siempre procuran tener presente que lo que los usuarios buscan es siempre información que les aporte algo. Es decir, esperan recibir correos pertinentes y útiles para sus necesidades en cada momento.

Pero además, quieren recibir comunicaciones que sean atractivas y que les proporcionen una buena experiencia de usuario. Las campañas de email más efectivas suelen ser aquellas en las que los envíos están personalizados y bien segmentados. Recuerda que los usuarios utilizan el email para contactar con la empresa, resolver sus dudas, leer noticias, etc.

Por ello, al crear comunicaciones centradas en el cliente y sus necesidades, también le estás ofreciendo una experiencia de usuario positiva. Si la información carece de interés para ellos, o no está relacionada con su necesidad actual tendrá un impacto negativo y puede que incluso se dé de baja en tu lista correos.

A.- Define a tu buyer persona

Al utilizar el email marketing para mejorar el customer journey hay un trabajo previo que realizar. Cada usuario es distinto y, por tanto, su comportamiento de compra también varía. Así que lo ideal es siempre esbozar un perfil de tu cliente ideal.

Además, no tiene por qué ser solo uno, puedes elaborar un esquema de cliente para cada segmento al que te dirijas. Esto te resultará muy útil porque te permite entender mejor el comportamiento de los usuarios. Cuáles son sus motivaciones, sus intereses, su situación socioeconómica, demográfica, etc.

B.- Segmentación y personalización: las claves del éxito

La segmentación de los correos electrónicos en email marketing es algo de vital importancia para alcanzar el éxito. Y este es uno de los pasos funadamentales a dar cuando se utiliza el email marketing para mejorar el customer journey.

De lo que se trata es de ofrecer el contenido más adecuado y en el momento preciso en el que tu cliente lo necesita. Es importante segmentar en base al tipo de cliente y su fase en el ciclo de compra.

Además, es un requisito indispensable para crear una estrategia coherente. No enviarías el mismo correo a una persona que acaba de registrarse en tu lista, que a un cliente que compra asiduamente en tu ecommerce. Por tanto, todos tus emails deberían estar personalizados en cuanto a destinatarios, contenidos y momentos adecuados.

 

Por ello, el envío de correos debería siempre tener una correlación con las fases del customer journey. Ayudas al usuario a pasar de una fase a otra hasta la compra y la fidelización. ¿Quieres unos consejos sobre cómo utilizar el email marketing para mejorar el customer journey y cuáles son los tipos de correos más efectivos para cada fase?

1.- Descubrimiento de la marca

Todo viaje del cliente empieza con la etapa del “Descubrimiento”. Durante esta fase el usuario se da cuenta o se le genera una necesidad que tiene que resolver. Además, a través de algún canal ha entrado en contacto con tu marca.

 

2.- Consideración

Durante la segunda etapa, el cliente ya tiene clara su necesidad. Así que en este momento emprende la búsqueda de información sobre todas sus opciones disponibles. Es decir, investiga y compara tu oferta con la de otras marcas con el fin de elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

3.- Compra

Esta es la fase central de cualquier estrategia de marketing. El cliente finalmente ha decidido que va a comprar por lo que no necesita más información. Se le puede considerar entonces un lead cualificado para la venta. Durante esta fase, los más habituales son los correos transaccionales. Aunque también es posible que el lead necesite un pequeño empujón para acelerar su compra.

 

Fuente: Antevenio

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Sobrevive a la era Poscoronavirus. Marketing digital

Las empresas, los equipos, los modos, usos y costumbres han cambiado. Un 65% de las empresas que ya venían invirtiendo en comunicación, relaciones públicas y marketing, apostó por intensificar estas áreas y trabajar una estrategia digital de cara al mundo exterior.

Además, según ha confirmado Laura Sali, CEO de la agencia White Rabbit, “detectamos un porcentaje de alrededor del 15% de empresas que nunca habían incursionado en el mundo de la comunicación y el marketing digital y que se lanzó a la búsqueda de socios óptimos para potenciar su negocio”.

Los departamentos de comunicación internos de las empresas han tenido que transformarse ante el incremento de los niveles de consumo de las plataformas de información y la evolución del periodismo y la búsqueda de la información, subidos a la rueda de la revolución digital.

Como ha destacado Sali, “vivimos en un contexto de cambio constante y la digitalización ha llegado para quedarse. No sólo las empresas han tenido que adaptarse, sino las agencias de comunicación y marketing han tenido que aprender a trabajar con nuevos targets de consumo. Hemos tenido que utilizar todos los canales y gestionar la comunicación en conjunto, generando estrategias 360 grados”.

Nuevos usos y consumo digital

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha revelado que el 8,3% de los ocupados en España ha teletrabajado durante la crisis, casi el doble de lo registrado en años anteriores. Esta modalidad, junto al uso de internet y la colaboración a través de la nube, han mutado el uso de los dispositivos digitales y el modo de consumo de las empresas y los trabajadores.

El mundo entero ha vivido una demanda sin precedentes donde se ha necesitado aprender nuevos métodos de trabajo que incluían uso del chat, videos y colaboración en la ejecución de los trabajos. Y esto ha sido sin duda un reto para la mayoría de las empresas, que no estaban preparadas para experimentar el impacto de la digitalización.

“Sólo en España el número de descargas de programas de software remoto y plataformas de videoconferencia ha aumentado un 30% a partir de la segunda semana de marzo”, según ha subrayado Enan López de Freitas, director de Marketing de White Rabbit. Y ha agregado que “la app de mensajería para grupos Slack ha registrado un 40% más de usuarios nuevos que en el primer trimestre del año pasado; mientras que el Teams de Microsoft ha pasado de 32 a 44 millones de usuarios en el primer mes de confinamiento”.

En este contexto se ha visto un auge de creación de contenidos de calidad para anticiparse a las necesidades de los usuarios. La mayoría de las estrategias digitales y de comunicación se han basado en realidades, en los diferenciales de cada marca frente a la situación planteada por el coronavirus.

Agustina Chiaravalli, directora de Redes Sociales de White Rabbit, ha constatado “un incremento en la producción de vídeos e infografías para social media, con información con datos duros, lo que lleva una tarea más exhaustiva para los equipos de Marketing y Contenido. Durante la pandemia el cambio más claro es que pasamos de hablar de marca a hablar de contexto”.

Lo que queda claro es que los nuevos usos de la tecnología forman parte de un proceso evolutivo que se da a nivel global y en todos los ámbitos de la sociedad. Apropiarse del cambio es el primer paso hacia el triunfo de las empresas, en una nueva era que plantea la concepción de la comunicación, en todas sus formas, de la mano de las nuevas tecnologías para lograr cumplir los objetivos y asegurar el éxito de cada uno de los negocios.

Fuente: hosteltur

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¿Conoces Facebook Leads Ads?

¿qué es y cómo funciona?

Facebook Leads Ads es una herramienta de formato publicitario que permite concretar el intercambio de información entre clientes y marcas sin necesidad de consultar una landing page (página de destino), lo cual facilita la captación de leads.

La herramienta de publicidad de Facebook te ayudará a captar a los clientes potenciales de mayor calidad, y podrás seleccionar los anuncios que optimicen la venta de tus productos.

¡Buena noticia!

Se sincronizará la información del cliente de forma directa con tu CMS para que el equipo de ventas o atención a clientes pueda atenderlo de forma inmediata.

Cuando hayas recibido los leads o datos de tus clientes potenciales, podrás consultarlos en la biblioteca de formularios en tu página web o en el administrador de anuncios, para exportarlos como archivo CSV. No olvides esta acción, pues Facebook te otorga una extensión de tiempo de tan solo 90 días.

Si ya estás trabajando en una estrategia para aumentar o simplemente generar tus primeros leads, debes saber por qué Facebook Leads Ads está diseñada para poner al alcance del cliente la información oportuna, independientemente de dónde se encuentren.

Una de las grandes ventajas de la era digital y los smartphones, pues con Facebook Leads Ads estarás al alcance de tus clientes de forma inmediata.

Con esta plataforma puedes obtener el máximo provecho de los usuarios que te encuentren en Facebook. El empleo de los dispositivos móviles permite el uso de formularios que se completan previamente, reduciendo así las probabilidades de que el prospecto cancele la acción.

Como puedes ver, la publicidad ha evolucionado para llegar a la audiencia correcta con el menor esfuerzo. Busca evitar complicaciones, pérdidas de tiempo o de recursos. Con esta herramienta tendrás el control de tus publicaciones para mantenerlas vigentes, dinámicas, y sin competir por un lugar para promocionarte.

Cómo funciona una campaña con Facebook Leads Ads

La aplicación te ayuda en la implementación de las mejores funciones según el sector de tu negocio.

La segmentación del público, para un determinado anuncio, contribuye a mejorar el alcance y objetivo, ya que éste llega al grupo específico que has seleccionado, evitando la dispersión y reduciendo los costos.

Una vez creada tu campaña de Facebook tienes que elegir «Lead Ads» para activarla, y luego elaborar el formulario eligiendo los campos que el usuario debe completar. Después, debes diseñar un anuncio y añadir un enlace de términos y condiciones.

Ventajas de Facebook Leads Ads

La diferencia con la herramienta de Facebook, es que el usuario no necesita completar con un llamado a la acción. Los botones que operan de manera directa en esta plataforma son: descargar, ver más, comprar, reservar, más información, contactarnos o registrarte. Por medio del uso de un dispositivo móvil, de forma automática, la empresa marca o recibe los datos del usuario como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y ciudad.

Para programar el formulario, existen una serie de preguntas como opciones predeterminadas que funcionan dependiendo de cada negocio o industria. Cada pregunta puede derivar en una lista de respuestas también preestablecidas o dejar espacios libres para llenar con texto si así lo requieres, todo dependerá de lo que desees. Desde luego que este formulario es compatible con ordenadores, tabletas y dispositivos android.

Por último, es importante señalar que solo utilizando estrategias de marketing en Facebook Ads conseguirás generar interés para lograr que el usuario tome la decisión de accionar un botón y acceder a compartir sus datos personales, pues a pesar de obtenerlos con la simple acción de dar clic al llamado a la acción, no podrás hacer uso de ellos sin el consentimiento del cliente. Sin duda, este proceso será más atractivo, rápido, sencillo y efectivo para tu empresa.

 

 

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Cómo readaptar la generación de leads B2B de tu empresa durante la crisis del COVID-19

En tiempos sin precedentes como éste, en los que el coronavirus ha contaminado vidas humanas, así como toda la economía mundial, lo que es cierto, es que, por el momento no hay predicciones definitivas sobre la duración de esta pandemia. Este hecho conlleva a que un gran de empresas esté luchando por cumplir los objetivos de generación de leads mientras aprende a adaptarse a la transformación actual y a mejorar la demanda.

Saber readaptar el plan de generación de leads durante la crisis del COVID-19 será esencial para cualquier empresa B2B.

A continuación, descubrimos algunos puntos clave a la hora de reajustar la estrategia de generación de leads a la situación actual.

1.- Nuevas audiencias

Esta crisis conlleva a nuevos cambios en las necesidades y hábitos de los ciudadanos y empresas. Es por ello por lo que recomendamos trabajar de nuevo en los pain points de nuestra audiencia y en el nuevo ciclo de compra o buyer’s journey. Un ejemplo de ello sería crear una tabla Pre-covid-10, Covid-19 y Post covid 19 a partir de la cual realizamos una comparación y saquemos conclusiones para la nueva toma de decisiones.

2.- Nuevos verticales

Si tu empresa se ha visto afectada por la crisis, te recomendamos identificar rápidamente nuevos verticales a los que les puede encajar tu servicios u ofertas. Algunas de las medidas que aconsejamos implementar son las siguientes:

–Analiza todos los verticales a los que no hayas dado servicio en el pasado y analiza si actualmente puedes venderle tus servicios y nuevas ofertas.

–Forma a tu equipo de ventas para expandirse a nuevos mercados. Revisa también si para ellos es necesario introducir otros recursos o herramientas.

–Identifica y comunícate con nuevos prospects y explícales como tu oferta puede resolver sus necesidades.

3.- Nuevas ofertas

Las empresas B2B necesitan más que nunca reorientar su oferta hacia nuevos mercados a los que no se dirigían antes del COVID-19. Algunas herramientas para hacerlo son:

–Reajustar las habilidades del equipo de trabajo y los procesos: entrena a tu equipo hacia nuevas dinámicas y servicios en la compañía. Si se cambia la oferta o se incluyen servicios adicionales es necesario que el equipo esté preparado y sepa afrontar la nueva situación. Se puede dedicar parte de su jornada a formaciones para que rápidamente se ajusten a los nuevos procesos y adquieran nuevas habilidades.

–Escuchar al cliente: Más que nunca es necesario saber escuchar al cliente para adaptar los servicios de tu empresa a sus nuevas necesidades. Para ello, te sugerimos crear plantillas de cuestionarios, y hacer que alguno de los miembros de tu equipo hable con los clientes y obtengan sus comentarios de inmediato.

Las nuevas necesidades y los nuevos hábitos de las personas y empresas han venido para quedarse. Revisa tu estrategia y dirige los esfuerzos hacia procesos y herramientas valiosas para mantener y multiplicar la generación de leads.

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Maneja tu empresa en tiempos del COVID-19

Todas las empresas, sean del tamaño que sean, en algún momento van a pasar por una situación de crisis que, en función de cómo se maneje, puede hacer mucho daño a su reputación, su rentabilidad y, en casos extremos, a su propia continuidad.

Una crisis no es un simple problema, va más allá: es una situación grave, inesperada y de conocimiento público, lo que nos obliga a ofrecer una respuesta rápida, adecuada e igualmente pública.

Las recomendaciones habituales en torno a la gestión de crisis en empresas pasan por elaborar un plan global que tenga en cuenta la prevención, prevea un sistema de detección temprana, un protocolo de respuesta rápida y una gestión adecuada tanto de su desarrollo como de la recuperación posterior.

Estrategias de marketing para hacer frente a una crisis

Es en los momentos de crisis es cuando más falta hace una buena estrategia de marketing. Lo que hagamos ahora será determinante para permanecer en el mercado o incluso adelantar a la competencia cuando la situación se estabilice. Toda crisis es también una oportunidad.

Por un lado, no todos los sectores van a verse afectados por igual. Si los hoteles van a sufrir pérdidas por las cancelaciones de las vacaciones, los restaurantes que ofrecen comida a domicilio están viendo cómo sus pedidos suben y algunas compras online están al alza. Incluso en el caso de los ámbitos más directamente afectados puede encontrarse esa oportunidad: si una agencia de viajes tiene clientes que dudan a la hora de contratar, puede aprovechar para ofrecerles un paquete más caro con un seguro premium de cancelación.

Preparación ante una situación cambiante

Una crisis tan grave y que cambia casi cada hora exige un mayor nivel de atención y rapidez de reacción. Es vital mostrar empatía y sensibilidad, porque las crisis sanitarias provocan en las personas emociones difíciles de controlar.

Si se muestra un buen liderazgo ante la adversidad y se gana la confianza del público, tanto interno como externo, las empresas pueden salir reforzadas tras una crisis, como se ha demostrado en situaciones pasadas.

Reinventarse o morir – con  Coronavirus y después

Miles de posibilidades se abren camino alrededor de tu empresa y debes estar atento a ellas.

¿Puede ser un buen momento para lanzar tu empresa al mundo del comercio electrónico? Ponte manos a la obra y potencia el e-commerce.

  • Añade una tienda online a tu página web actual y comienza a subir productos.
  • Optimiza Instagram Store, etiquetando tus productos.
  • Sincronízalo con Facebook y vende a través de las dos plataformas sociales.
  • Vende a través de Amazon: el gigante del ecommerce  puede ser tu gran aliado en momentos como este.

 

Si tu empresa ofrece servicios en lugar de productos, es un buen momento para que las Redes Sociales sean parte de ti.

Email Marketing

Adapta tu estragia de contenidos y utiliza las campañas por email, seguro tus clientes estarán esperando que les cuentes tus nuevas formas de trabajo, si has adaptado tus productos, los servicios que ofreces… Así te acercarás a tus clientes y lo acompañarás en está situación que más distancia se necesita, pero eso no implica estar solos.

 

Utiliza todas las herramientas tecnológicas que estén a tu alcance, asesórate con empresas expertas, adaptarse al cambio es la mejor manera para superarlo todos juntos.

 

Si tienes dudas, consúltamos y te asesoraremos en la mejor estrategía para ti.

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Analizar tus campañas a través de enlaces en la web

En estos días cuando todos nos desconectamos físicamente, podemos conectarno a través de esto eslabones tecnológicos llamados enlaces web. Su definición es sencilla, un enlace web es el puente que conecta una web o página con otra. Por ello, este ha sido el camino que por años han recorrido los diferentes bots de internet, para descubrir los contenidos existentes en la red.

Piensa en internet como una autovía que lleva a todos de un punto A a un punto B. Cada ciudad o pueblo sería una web y cada salida hacia ella, un enlace web. Por lo tanto, si tu web no tiene un enlace, difícilmente podrás recibir visitantes y tu web pasaría a ser un pueblo fantasma: Sin habitantes, sin visitantes, sin atractivo.

Es por esta razón que para Google, los mejores sitios web son aquellos que cuentan con enlaces de calidad y relevancia para los usuarios. Ya que de esta manera los bots podrán acceder a ellos, leerlos y rankearlos de mejor manera.

Asimismo, Google estableció criterios para definir la calidad de los los links para tu sitio. De esta manera, los mejores enlaces web serán aquellos que:

  • Provienen de una web confiable
  • Tienen un anchor text adecuado
  • Están escritos de forma natural

Entonces, ¿cómo conseguir enlaces de esa calidad? fijaos a los siguientes tips:

  • Elige el mejor lugar para posicionar el enlace web. De nada sirve que vuestros enlaces web estén en la parte inferior. Es preferible páginas principales, tanto para enlaces salientes como entrantes.
  • La temática debe ser acorde. Por ejemplo, si tu web es de autos, tu enlace web debe ser puesto en otra web de autos. O dirigir a una entrada similar.
  • El anchor text es el texto en el que se añade el enlace web y es fundamental para incentivar al clic. Se creativo y utiliza palabras claves.
  • Textos similares, los algoritmos de google son cada vez mejor diseñados. Por ello, sabe detectar palabras y sinónimos de un campo, si nuestro enlace web es similar al contenido de nuestra web tendremos ventaja.
  • Crea contenidos interesantes. Piensa en tu público y qué les parecería interesante leer. Trata que sea algo que no se les haya dicho antes.
  • No olvides darte de alta en todas las redes sociales, seguir los valores asociados a tu marca y agregar los enlaces de tu web. Hazlo en post y en información.

Google Search Console

Es ofrecida por Google de manera gratuita. Esta herramienta SEO te informa qué está yendo mal con tus enlaces y también conocer qué páginas de tu sitio están adquiriendo más enlaces

Además te mostrará cuales son los sitios que están conectados contigo por enlaces. De manera precisa te informa cuáles son las url desde donde provienen y el número exacto de los hayan sido empleados.

Ahrefs

A día de hoy, Ahrefs es uno de los servicios y herramientas SEO más solicitado en el mercado. Te ofrece datos obtenidos de un rastreo continuo. Con ello, podrás adecuar tus enlaces web y generar una mejor experiencia de usuario.

También puedes localizar enlaces web inapropiados que tengas en tu web. Esto te ayudará para mejorar tu posicionamiento web ya que te muestras transparente ante tus usuarios.

Con la base de datos que te proporciona te puedes informar correctamente de lo que se hace en tu mercado. Entre el ruido de tantos datos de internet Ahrefs te da las señales indicadas.

CognitiveSEO

En un primer momento, esta herramienta Seo te ofrece un diagnóstico detallado de tu sitio. Allí, te hace un balance sobre tus enlaces web más positivo y negativos. Acto seguido, te da la opción de enviar ese informe a google. Así podrás analizar con más detenimiento.

Recordemos, es una herramienta Seo muy fácil de usar y es esencial para tu posicionamiento web. Día a día podrás contar un seguimiento de tu web.

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El marketing digital para afrontar la crisis del coronavirus

En estos días, en toda España, el uso de Internet está creciendo exponencialmente, la sociedad se encuentra inmersa en un profundo proceso proceso de digitalización por lo que es una inmejorable oportunidad para crear un contenido de calidad y desarrollar una estrategia digital efectiva y dirigida los clientes potenciales. Sin duda es la gran oportunidad para destacar por encima de los demás.

Una de las herramientas que se puede tener en cuenta para sobresalir por encima de la competencia es el marketing digital. Esta herramienta tan eficaz en estos tiempos donde la digitalización se ha disparado y con ello los hábitos de los consumidores entra en juego para aquella empresa que esté buscando disponer de ventaja en el pistoletazo de salida posterior al confinamiento en casa, como un partido de fútbol para derrotar a un virus.

¿Qué deben hacer las empresas?

Ha llegado el momento de que las empresas mejoren significativamente su presencia en Internet a través de los canales digitales para salir al encuentro de sus clientes potenciales. La estrategia de marketing digital para su empresa deberá ser más importante que nunca porque en esta situación es importante economizar esfuerzos y dirigirlos con fuerza hacia el desarrollo comercial de cada empresa o negocio.

Es innegable que esta pandemia causará daños económicos a la sociedad. Por eso es necesario visualizar y potenciar todas las formas en el ámbito digital que permitirán conectar con los clientes y usuarios para asegurar que su marca no deje de crecer.

Hay una gran infinidad de responsables de empresas que temen esta situación, se sienten superados y que deciden obviar tomar acciones y no hacen nada esperando que la situación mejore por si sola o el estado les venga a rescatar, otros con mejor visión de la oportunidad de negocio, ven como una oportunidad para aumentar el valor de su empresa en Internet aprovechando todas las herramientas que ofrece una empresa con amplia experiencia en Marketing Digital.

¿Qué dicen los expertos en marketing digital?

Los expertos en marketing digital, ayudan a conseguir a los clientes implementar de forma unificada y eficaz, todas las acciones que permiten a las empresas alcanzar el máximo nivel de aprovechamiento en el mundo digital. Por motivo del confinamiento, los consumidores están ahora más conectados a Internet lo que ofrece una importante oportunidad de llegar a un gran público mejorando la presencia de marca y destacando sobre todas las empresas de la competencia.

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